Возврат

ВОЗВРАТЫ И ДОСТАВКА

Последнее обновление: 1 апреля 2026 года

1. ДОСТАВКА

1.1. Доставка заказов по территории Российской Федерации осуществляется службой доставки СДЭК.

1.2. Международная доставка может осуществляться Почтой России, EMS или иными службами доставки по выбору Продавца.

1.3. Сроки доставки после отправки заказа определяются и регламентируются соответствующей службой доставки. Продавец не несёт ответственности за изменение сроков, вызванное работой перевозчика, погодными условиями, таможенными процедурами, высокой загрузкой службы доставки или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

1.4. Сроки изготовления и отправки отдельных товаров, дропов и предзаказов могут отличаться от стандартных и указываются на сайте отдельно.

1.5. Товары, для которых на сайте указан срок ожидания, изготовления или отправки более 4 недель, считаются частью программы предзаказа и товарами, изготавливаемыми специально для конкретного Покупателя.

1.6. После передачи заказа в службу доставки риск случайной утраты, повреждения или задержки отправления переходит к Покупателю.

1.7. Покупатель обязан своевременно получить отправление. Если заказ не был получен, возвращён Продавцу или утрачен по причинам, связанным с действиями или бездействием Покупателя, повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя.

1.8. Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы стараемся отправлять заказы как можно быстрее, однако часть изделий выпускается ограниченными партиями или требует дополнительного времени на производство и подготовку.

2. ВОЗВРАТ

2.1. Покупатель вправе вернуть стандартный товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения.

2.2. Возврат возможен только при соблюдении одновременно всех следующих условий: товар не использовался; сохранён товарный вид; сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и иные элементы комплектации; отсутствуют следы носки, стирки, повреждения или иного использования.

2.3. Для оформления возврата Покупатель обязан направить сообщение на: support@bogema.market

В сообщении необходимо указать: номер заказа; имя; причину возврата; фотографии товара при необходимости.

2.4. Возврат товара осуществляется за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.5. После получения и проверки товара Продавец принимает решение о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

2.6. Не подлежат возврату и обмену: товары, изготовленные по индивидуальному заказу; все товары, оформленные в рамках предзаказа; товары со сроком ожидания, изготовления или отправки более 4 недель; украшения; нижнее бельё; белые рубашки; подарочные сертификаты; товары с персонализацией; товары, изготовленные ограниченным тиражом специально под заказ; товары с повреждённой упаковкой или следами использования.

3. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

Артём Копытов
Кронверкский пр., д. 35, ПВЗ СДЭК
г. Санкт-Петербург
Телефон: +7 (963) 432-38-57

3.1. Возврат товара осуществляется исключительно через службу доставки СДЭК.

3.2. После отправления товара Покупатель обязан предоставить трек-номер отправления, оформленного через СДЭК (cdek.ru), в официальный канал связи: support@bogema.market

3.3. До момента получения Продавцом трек-номера возврат не считается оформленным.

3.5. Отследить статус отправления Покупатель может самостоятельно на сайте: https://www.cdek.ru/tracking